Meitsjen fan de kwaliteit fan soarch dy't jo krigen hawwe yn 't hospitalearre
De Abordabele Soarchwet fan 2010 hat in spesifike belestingsysteem makke dy't rjochte op kwaliteit fan soarch en ûnderhâld fan hege nivo's fan pasjinten. As part fan in grutter inisjatyf neamd "Partnership for Patients" hat dizze fokus op 'e kwaliteit fan soarch beynfloede hoe't sikehuzen betelle wurde foar Medicare- pasjinten. Sikehuzen wurde twongen om har tsjinstferliening te ferbetterjen foar pasynten of risiko te krijen fan Medicare jild.
Omdat priveeversekeringen typysk Medicare's lead folgje, sil it ek ferwachte dat se úteinlik fergoedingen mei medisine tefreden meitsje. Dat betsjut dat binnen in pear jier alle pasjinten profitearje fan dizze nije klam op medisyn tefredenens.
Sikehûs folget Standards of Care
Hjir is hoe't it wurket: As pasjinten sintraal binne, binne der bepaalde taken dy't gemocht wurde om te evaluearjen fan de kwaliteit fan soarch dy't se oanbiede. De mearderheid fan 'e taken giet direkteur oan normen fan soarch. Bygelyks, in pasjint dy't yn 'e sikehûs yn' e midden fan in hertslach komt, moat binnen 30 minuten "fibrinolytika-medikaasje" ûntfange (medikaasje dy't bloedklots oplost), of in antibiotika moat oan in pasjint wurde binnen in oere fan in wurksume ynsidaasje om it risiko te ferminderjen fan dy pasjint dy't in surgery-útwreide ynfeksje kriget.
Hjir is in foarbyld fan wat de enkête liket te sjen en de fragen dy't frege wurde.
Bestjoeren fan soarch ek wol beste klinyske praktiken neamd, binne ien tige wichtich aspekt fan kwaliteit. Dochs binne plysjepasynten gewoanwei net bewust fan oft dy folge wurde en selden sels witte oft se oer harren freegje. Dêrom is de medisinen tefredenens meastentiids net ôfhinklik fan har, en as de pasjint of de famylje net letter folget dat in standert net folge is en de herinnering fan de pasjint is fermindere of de pasjint stjert, as gefolch kinne pasjinten nea witte oft dy standerts waarden folge.
De totale ferantwurdlikens foar it mjitten oft dizze standerts folge wurde sil falle nei it sikehûs.
Patient Zufriedenheit Surveys
Hokker pasykten binne bewust fan, binne de mjegbere aspekten dy't wy ûnderfine. Kommunikaasje mei spesjaal personiel, omtinken foar pine-nivo, ferklearring oer medisinen, ynstruksjes út te fieren .... Dit binne alle aspekten fan siken siket dat pasjinten ûnderfine - of net ûnderfine - dat wy kinne sels kwantifisearje.
Om te mjitten hoe tefreden wy pasjinten mei hoe't wy ús soargen hawwe, wurde pasjinten pompeare ûndersocht. De fraachpetearen freegje de pasjinten hoefolle tefreden se binne mei guon of alle folgjende aspekten fan har soarch:
- Hoe goed ferpleechkundige communicaten mei pasjinten
- Hoe goed doarders kommunisearre mei pasjinten
- Hoe reagearjend spesjale stêden wiene foar needsaaklike pandia
- Hoefolle caregivers (ferwizend nei it sikehûspersoan) behearden pjutten
- Hoe goede careers (ferwize nei it sikehûspersonaal) fergelike pasynten foar medisinen foar har
- Hoe skjin en rêstich wie it sikehûs
- Hoe goed soargeleazens ferklearre de stappen pasynten en famyljes moatte nimme om sels foar it sikehûs te kiezen bûten it sikehûs (dus, ynlaat ynstruksjes)
As jo sikehuzen binne, kinne jo ien fan dizze oersjoggen krije.
Hjir is guon advizen oer hoe't jo ien fan 'e plysjeferskillen befelje.
Yn oktober 2012 begûn Medicare de bêste útfierende sikehûzen mei bonussen - jild dat bewarre waard troch net ferkrêfting doktors en sikehûzen foar fekânsen dy't se makke hiene of waard bewarre troch oare reduktaasjes fan fergoedingen.
Hoe kin dit inisjatyf ferbetterje fan 'e pasjint?
Njonken it fanselssprekkende en leugde ferbettere geduldige ûnderfining yn sikehûzen, en it nije fokus op kommunikaasje, sille wy pasjinten ek begjinne om wer wat fernijing fan it sikehûspersoan te sjen.
Wat wy pasjinten kinne net ynfloedzje binne de klinyske praktiken dy't troch dizze nije betelling oanfurdige wurde, omdat wy meastal de medisinen efter harren net fersteane.
Of oft se ofwêzen wurde, en oft se of se net goed opnommen binne, bliuwt hielendal oant it sikehûspersoan. As in sikehûs it systeem spielje wol, sil it wêze, en der is hiel wat lyts dat ús pasjinten dwaan kinne om dat te fjochtsjen. Feiliging, kodearring, opnimmen en medyske missen binne elke dei yn sikehûzen plak. Dit inisjatyf sil har net makliker of earlik meitsje as se hjoed binne en kinne guon fanwege minder as earlik wêze.
Elk kodearjen en opnimmen fan miskes sille ynfloed ha op ús registers, dus as jo, de pasjint, kinne jo behannelje fan jo medyske opsjes en korrizearje as it nedich is , dat sil nuttich wêze as jo letter de behanneling nedich hawwe.
De iene aspekt fan dizze inisjatyf sikehûzen sil net spielje kinne wurde de antwurden de pasjinten jaan oan har ûndersyk fragen oer harren ûnderfiningen (sa't hjirboppe neamd). De measte fan 'e ûndersiken sille in beskate type neamd wurde mei in HCAHPS (Hospitaal Konsumintebeuriging fan Soarchfrij Providers en Systeem - útsprutsen "H-caps").
De earste HCAHPS-ûndersiken waarden begjin yn 2006 begon. De earste lêzers fan 'e sikehuzen waarden rapportearre by de ôfdieling fan Sosjale Saken en Human Service's Hospital Website. Ynhâld ien ark foar it kiezen fan it bêste sikehûs foar jo .