In heuristysk is in regel fan thumb of geastlike fluchtoets dy't minsken makket om gau besluten te meitsjen en problemen op te lossen. Der binne ferskate sets fan heuristiken oanwêzich foar it ûntwerpen en evaluearjen fan 'e brûkersynterface fan elektronyske sûnenslaggen (EHR's). Dit artikel sil Jakob Nielsen's "10 Usability Heuristics for User Interface Design" beoardielje en jouwe foarbylden hoe't de heuristyk beoardield of ferwûne kin yn in EHR.
1. Sichtberens fan systeemstatus
"It systeem moat hieltyd ynformearre brûkers oer wat derút giet, fia passende feedback yn gebrûkbere tiid."
Heuristysk observearret: As EHR de yndeksearre dokterynfier ynfier (CPOE) jout - in elektroanysk fersyk te stjoeren nei in apotheek, bygelyks - de EHR lit de status fan 'e oerdrachtstraining sjen. De EHR warskôget de brûker as it transmutsje mislearre is.
Heuristysk ferwachtet: De EHR lit de bestellingstatus net sjen, sadat de brûker net bepale kin oft de oarder mei sukses ferstjoerd is.
2. Wedstriden tusken it systeem en de Real World
"It systeem moat de brûkers 'taal sprekke, mei wurden, sifers en begripen dy't de brûker bekend binne, mar as system-orientearre begripen. Folgje konklúzjes foar realistyske wrâld, wêrtroch ynformaasje ferskaft yn in natuerlike en logyske oarder. "
Heuristyk beoardielet: Medikaasjeferzorgingen yn 'e gewoane oarder fan eleminten, bgl. "Lisinopril 20 mg ienris deistich troch de mûn".
Heuristysk ferwachtet: Skriftlike eleminten binne út 'e oarder.
Heuristyk observearret: Sjabloanen oprjochte eleminten fan 'e foarigensnota (lykas oersjoch fan systeeën, fysiologe) wurde werjûn yn' e sesje en taal dy't bekend binne foar kliïnten.
Heuristysk ferwûne: Eleems út 'e bestelling.
3. brûkersbehear en frijheid
"Brûkers brûke faak faak systeemfunksjes troch flater en sil in dúdlik markearre" emergency exit "nedich hawwe om de unwanted state te ferlitten sûnder in fergrutte dialooch te gean. Stipe opnij en opnij. "
Heuristysk observearre: De EHR liedt de brûker oan te bewurkjen, te bewarjen, te bewarjen en te ûntsetten fan feroaringen nei CPOE en klinyske notysjes foardat se finalisearje.
Heuristysk ferwachtet: De EHR liedt de brûker gjin wizigingen foar CPOE te meitsjen en klinyske nota's binne fereare.
4. Konsistinsje en Ctandards
"Brûkers moatte net frape moatte oft ferskate wurden, situaasjes, aksjes as deselde ding betsjutte. Folgje platfoarm konvenanten. "
Heuristysk observearre: De EHR presintearret allinich ien opsje foar it útfieren fan in spesifike CPOE (hoewol de brûker mooglik tagong hat ta de opsje fan meardere paden).
Heuristysk ferwachtet: De EHR oanbiede opsjes om "medisinen opnij te meitsjen" en "fernijing" sûnder it ferskil te ferklearjen (as it in ferskil is) tusken de twa.
Heuristysk observearre: De EHR dúdlik jout oan hoe ferskillende paadjes om it selektearjen fan in medysk probleem út in menu (bygelyks hypertensie) it probleem pleatse op 'e seksjes foar ferline medyske skiednis, aktive problemen, aktuele diagnoaze of fakturearjen.
Heuristysk ferwachtet: De EHR docht net dúdlik oan hoe't de ferskillende manieren fan it selektearjen fan in medysk probleem it probleem yn ferskate paragrafen pleatse.
5. Flaterfoarsjenning
"Sels better as goede flater berjochten is in soarchfâldich ûntwerp dat foarkomt dat in probleem op it plak is binnen it plak. Of elemint of mislearre betingsten of kontrolearje foar har en brûkers brûke mei in befêstigingsopsje foardat se ferwurkje nei de aksje. "
Heuristysk observearre: De EHR kontrolearret foar drug-drug ynteraksjes en befettet relevante warskôgings froast yn it bestellingsproses.
Heuristysk ferwachtet: De EHR jout warskôgings foar drugs-drugs-ynteraksjes letter yn 't proses, dat makket it wierskynlik dat de kliïnten harren beweecht (Hayward 2013).
Heuristysk observearre: De EHR liedt de brûker gjin elektroanyske preskosjes foar medisjekaat te selektearjen foar hokker apekels gjin elektronyske prescriptions akseptearje (bygelyks kontrolearre stoffen).
Heuristysk ferwachtet: De EHR jout de brûker elektroanyske oerdracht fan prescriptions foar regele substanzen.
6. Ferklearring oars as op 'e weromkomst
"Minimalisearje de spesjale laden laden brûkers troch objekten, aksjes, en opsjes sichtber te meitsjen. De brûker moat net ûnthâlde fan ynformaasje fan ien diel fan 'e dialooch nei in oar. Ynstruksjes foar gebrûk fan it systeem moatte sichtber wêze of maklik as jo wolle. "
Heuristysk observearre: De EHR jout testresultaten njonken it finster foar it skriuwen fan in berjocht nei de pasjint oer de testresultaten.
Heuristysk ferwachtet: De EHR foarkomt dat de brûker teste-resultaten sjen lit by it komponearjen fan berjochten nei de pasjint.
7. Flexibiliteit en effisjinsje fan gebrûk
"Accelerators-ûntdutsen troch de brûker fan novice-kinne faak de ynteraksje foar de ekspert brûker hoedzje, sadat it systeem ûngewoane en erfarne brûkers bewarre kin. Meitsje gebrûk fan brûkers om hokker aksjes oan te passen. "
Heuristysk observearre: De brûker EHR kin in "favoris" list fan mienskiplike oarders oanmeitsje en oanpasse.
Heuristysk ferwûne: gjin favoritenlist.
8. Aesthetyske en minimalistyske ûntwerp
"Dialogen moatte gjin ynformaasje befetsje dy't ûnbelangber of seldsum nedich is. Elke ekstra ynset fan ynformaasje yn in dialooch is konkurearret mei de relevante ynstellingen fan ynformaasje en fergruttet har relatyf sichtberens. "
Heuristyk observearret: De EHR beheinen de mooglikheid om koprinner-paste yn 'e nota-notysjes te beheinen.
Heuristysk ferwachtet: De EHR jout tafallige kopiepaste, en de fergunningsnota wurde blokkearre mei bûtenlizzende, ferâldere ynformaasje .
9. Help brûkers werkenne, diagnostearje en weromfiere fan flater
"Flaterke berjochten moatte oanjûn wurde yn gewoane taal (gjin koades), krekt de probleem oanjûn, en in konstruktive suggestje in oplossing."
Heuristyk observearret: As in kliïnt ynformearre is yn it ferkearde formaat, sil de EHR-warskôging sjen hokker formaat brûkt wurde moat.
Heuristysk ferwachtet: De EHR docht in generika-flater berjocht sûnder de kliïnt te fertellen hoe't jo de flater bepale.
10. Help en dokumintaasje
"Hoewol it better is as it systeem sûnder dokumintaasje brûkt wurde kin, kin it nedich wêze om help en dokumintaasje te leverjen. Elke soart ynformaasje sil ienfâldich te sykjen wêze, fokusje op de opdracht fan de brûker, de konkrete stappen dy't útfierd wurde en net te grut wêze. "
Heuristyk observearret: De EHR docht toertespysifike tips wannear't de brûker oer ikoanen hinget.
Heuristysk ferwachtet: Dokumintaasje is ûngelokkich om tagong te krijen yn de aktive wurksumint yn 'e EHR.
Sources
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Elektronische sûnensnota Usability: Evaluaasje en gebruik Case Case. AHRQ Publikaasje nr. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Aginda foar soarchûndersyk en kwaliteit. Oktober 2009.
Hayward J et al. "Tefolle, te let": mingde metoades multykanale fideopoerenûndersyk fan kompjûterisearre beslutstationssystemen en GP presskriuwen. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usability Heuristics foar brûkersûntstekingsûntwerp.