Checklist helpt soarget foar kommunikaasje dy't gefolch feilich, kwaliteit soarch
Kommunikaasje effektyf mei bewenners, pasjinten en famyljes is de kaai foar it jaan fan kwalitatyf sûnenssoarch. De manier wêrop't jo ynformaasje befetsje, kin lykwols sa wichtich wêze as de ynformaasje. Pjutten dy't har providers begripe, binne hieltyd wierskynlik se fertrouwen en spylje har rol yn it bewurkjen fan har sûnens.
As kommunikaasje fermint, kin it liede ta pasjinten fiele ferheging fan angst, kwetsberens en krêft sûnens.
Foardat jo kommunikaasje oanpasse kinne jo jo kommunikaasje beoardielje. Hjir binne guon rjochtlinen mei help fan 'e AHA.
- Hawwe jo jo ynterne kommunikaasje beoardiele?
- Is it managementteam "medisinen" te finen om earst oer te finen oer de ûnderfining fan soarch en hoe hoe't jo meiwurkers kommunisearje?
- Binne jo fertroud mei de etnyske en kulturele demografy fan jo mienskip en hoe't se ynfloed binne op kommunikaasje?
- Doit de ark dy't jo brûke om tefredening te mjitte sjoch op hoe't jo kommunisearje mei pasjinten en famyljes op alle stappen?
- Binne jo skriftlike kommunikaasje beskikber yn in ferskaat oan talen?
- Hawwe jo jo webside hifke foar taalnivo en lege fan gebrûk?
- Hawwe jo alle jo skriftlike kommunikaasje besprutsen om te soargjen dat de taal, de formaat en de distribúsje se foar elkenien tagonklik meitsje?
- Hat jo sikehûs in skriftlik belied oangeande it kommunisearjen fan ûnferwachts of negatyf resultaten ?
- Hawwe jo helpen beskikber foar bewenners, pasjinten, en famyljes dy't besochte binne oer Medicare, Medicaid of oare dekkingproblemen?
- Biede jo yn-service-oplieding foar meiwurkers om har fermogen om te kommunisearjen?
- Hat jo sikehûs in "taalbank ûntwikkele"?
- Binne jo organisaasje in ynterne etykkommisje beskikber as in boarne foar soarchgroepen dy't mei swier medyske besluten komme?
- Bft jo webside in rubryk oanwêzich foar ynformaasje oer rjochten fan pasjinten, geduldige advocaten en oare tsjinstferliening en helpferliening foar pasjinten en famyljes?
- Hast jo in maklik, goed kommunisearre proses om pasynten en famyljes yn te skeakeljen om te folgjen op alle dingen dy't se hawwe?
- Biede jo oanwêzichheid en ûnderwiis it brûken fan foarôfgeande rjochtlinen en libbene winsken?
It kommunikaasjeseproses is komplek en kin troch leeftyd komplisearre wurde. Foar âldere pjutten mei in breed oanbod fan libbensûnderfiningen en kulturele eftergrûn hawwe effektive kommunikaasje harren yntinsivearring fan sykte en wilens oanpakt oan medyske regimen.
Guon tips foar effektive kommunikaasje
- Meitsje ekstra tiid.
Alderjierrige pasjinten freegje ekstra tiid. Plan foar it plan. - Avoerstoarten ferwiderje.
Minsken wolle fiele dat jo kwalifisearre tiid hawwe mei harren. - Sit foar oantinken.
Guon âldere minsken hawwe fyzje en hurde ferlies en it lêzen fan jo lippen kinne fan krúsigens wêze. - Kontak sjen.
Oe kontaktpersoan fertelt minsken dat jo belangstelling binne yn har en se kinne jo fertrouwe. - Harkje.
De meast foarkommende klacht minsken hawwe oer providers dat se net harkje. - Sprek stadich, dúdlik en lûd.
De taryf dêr't in âldere persoan leart, is faak langer slimmer as dy fan in jongere persoan.
- Brûk koarte, ienfâldige wurden en sinnen.
Stipe fan ynformaasje en sprekt op in manier helpt soarchje dat minsken jo ynstruksjes folgje. - Stipje op ien tema op in stuit.
Ynformaasje oerlêst kin ferwiderje. - Stel jo ynstruksjes en ferplichtsje.
Skriuw jo ynstruksjes yn in basis, maklik nei folledige formaat. - Faak fermelde de wichtichste punten.
Freegje de pasjinten om jo ynstruksjes te ferheljen. - Jou pasjinten in kâns om fragen te freegjen en sels te ekspresje.
Jou jo pasjinten genôch gelegenheid om fragen te freegjen.
Meitsje dat effektive kommunikaasje ynfloed hat op 'e ûnderfining fan soarch en dat is in befeiligjende marketingkeakelheid dy't net misse of misste wurde moat!