Litte gjin dysfunksjonele konfliktslaggen litte Ruin jo praktyk

De minsken beheare konflikt op mannich ferskillende wizen. Sûnder korrekte begelieding rekkenje in protte minsken oan knee-jerk-reactions yn konflikt-sitewaasjes dy't it probleem helpe kinne. Yn it medyske kantoar moatte de kantoarmanager of dy yn in liedende rol de nedige feardichheden hawwe om suksesfolle resolúsje fan it konflikt te fasilitearjen.

Konfliktkommunikaasjestilen bepale oft konflikten ûngelok wurde of de partikulieren dy't yn 'e konflikt belutsen binne, berikke in oplossing fan in oplossing. It is wichtich om dysfunksjonele konfliktsstilen te identifisearjen om negative negative resultaten te ferleegjen of te beheinen as konflikt yn it medyske kant bestiet. Dysfunksjoneel konfliktsykloksen kinne liede ta in effektive kommunikaasje , minne medisinefoldingsferkomst of feilige arbeidsomjouwing foar it medysk kantoarpersoniel.

1 -

Confrontation Avoidance

Wylst guon minsken tinke dat it it bêste is, it konflikt ôf te foarkommen is in dysfunksjonele metoade foar it behanneljen fan konflikt. Ferwidering liedt ta ûngelokkige konflikt dy't liede kin ta destruktyf ynteraksjes.

Wat binne de tekeningen fan konfrontaasjefoarsjenning?

• Minder ynteraksje
• Besykje de oare partij
• Gefoelens fan ferrieder
• Gefoelingen fan teloarstelling
• Ferplichting oan in tredde partij
• Minder ôfwikseling fan 'e oare partij

Wat sjocht de konfrontaasje-ferwideringszyklus lykas?

1. It potinsjeel foar konflikt bestiet op alle libbensgebieten dy't mooglik konflikten meitsje lykas in relaasje of miljeu
2. In evenemint komt dat ien of beide partijen as in konfliktsituaasje is
3. It konflikt moat útwreide wurde troch in aksje fan ien of beide partijen as troch verbale of netverbalkommunikaasje, mar foar persoanen dy't konfrontaasjekonflikt foarkomme, wurdt nea inisjearre. It yndividu sil nei de oare partij inoar jaan of it konflikt folslein ôfmeitsje.
4. Sûnt it konflikt net bepaald is, probearje opnommen en úteinlik resultaat foar misbegryp konflikt omdat de persoan op 'e nij in negative manier reageert.
5. Om't it konflikt sleau waard, fynt de partij dat konflikt min is en it fyts is werhelle.

2 -

Competitive Communication

Persoanen dy't net bang binne foar konflikt, ferstean it net, mar se kinne noch hannelje op in manier dy't in bydrage leveret oan de eskalaasje fan 'e konfliktsituaasje. Konkurrinsjoneel kommunikaasje fynt as elke partij besiket te dominearjen en oer te setten.

Wat binne de tekens fan kompetitive kommunikaasje?

• Yelling
• Beleane of persoanlike oanfallen
• It meitsjen fan bedrige stjoerings
• Push-buttons binne net relatearre oan de situaasje
• Fuort rinne
• Fysike geweld

Wat hâldt de konkurrinsjele kommunikaasjetsoart út?

1. It potinsjeel foar konflikt bestiet yn alle libbensgebieten dy't makket konflikt mooglik, lykas in relaasje of miljeu
2. In evenemint komt dat ien of beide partijen as in konfliktsituaasje is
3. It konflikt wurdt útdroegen troch in aksje fan ien of beide partijen as troch mûnlinge of netverbalkommunikaasje. De partij dy't it konflikt ynliedt typysk in sterke posysje tsjin de oare partij.
4. De oare partij reagearret en nimt ek in sterke posysje en it konflikt fersterket.
5. Ien partij wint, de oare partij ferliest en om't it konflikt slecht waard, de partij dy't ferlernt dat it konflikt sa min is en it fyts is werhelle.

3 -

Passive agressyf gedrach

It tredde type dysfunksjonele konflikt is passive agressyf. In persoan mei passive-agressyf gedrach is ien dy't de oare partij net direkt konfrontearret yn 'e konflikt, mar operearret efter de skermen om harren wei te krijen.

Wat binne de tekens fan passive agressyf gedrach?

• Gean efter de persoan yn 'e rêch of giet oer har holle
• Pretend as freonen as se net binne
• Yn 'e rin fan'
• Behelje wat de oare persoan wol, oant se krije wat se wolle
• Lit grime yndirekt sjen

Wat sjocht de passive-agressive kommunikaasjeksyklus sa?

1. It potinsjeel foar konflikt bestiet yn alle libbensgebieten dy't makket konflikt mooglik, lykas in relaasje of miljeu
2. In evenemint komt dat ien of beide partijen as in konfliktsituaasje is
3. It konflikt wurdt útdroegen troch in aksje fan ien of beide partijen as troch mûnlinge of netverbalkommunikaasje.
4. Ynstee fan 'e oare partij konfrontearje de passive-agressive persoan malsywege middels om harren wei te krijen
5. As de aksje fan it passive agressyf personiel wurket, fiele se dat dit soarte gedrach akseptabel is, de partij dy't ferlies dat it konflikt sa min is en it fyts is werhelle.