Mieten foar fit, empasy is wichtich
Long Term Care is bekend fan hege oefeningsnivo 's, benammen ûnder CNA's . As jo lykwols oanpassje foar hokker kinne jo de kâns ferheegje dat der minder persoanen oerwinne sil. En as jo stasjonale evaluaasjes yn lange termyn soargje, ferheegje jo de wikseling dy't goede minsken bliuwe.
Oars is it wurk hurd en it jild is fêst.
As ik fan in earnstige ferwûnings werom krige yn in auto-ûngemak, waard ik in ynwenner fan 'e ferpleechhûs dêr't ik administrator wie . Yn dizze perioade begon ik dizze útwikseling te ferwurkjen fan in oar punt. Stabile personiel hat in protte foardielen, wêrûnder kontinuïteit soarch, finansjele besparring en ferbettere kwaliteit.
As administrator, as ik ynteressearret mei in potentele nije caregiving-meiwurker, begjin ik by freegje: "Wêrom wolle jo in pjutten / CNA op it earste plak wurde?" It is in goeie icebreaker-fraach. Eltsenien kin it antwurd beäntwurdzje, en it jout my in ynsjoch yn wa't de persoan is. Meastentiids, wat ik hear, is wat sa't "ik genietsje fan it ljocht fan 'e minske" te learen, of "Ik kin sa folle fan' e âlderein leare" of "Wy hiene soarch foar groep doe't ik opgroeide en ik realisearre hoefolle ik genietsje fan 'e âlderein. " Yn feite binne dat de antwurden dy't ik wol - wat te dwaan mei relaasjes. As ik net wat oer relaasjes hearre, is it in reade flagge foar my.
Ik haw ek in mentale test: ik hie ea in ynwenner dy't syn soan in advokaat wie. Se wiene in prachtige famylje, opmerklik foar de mem, stipe fan 'e foarsjenning. Mentally, ik skildere mysels yn 'e nij om it sintrum te lizzen, de yntroduksje fan him / har oan' e soan, en sei: "Ik soe graach wêze om ______ te treffen. Ik tink dat se in prachtich fersoarger wêze soe foar jo mem." As ik dizze scehe net misse koe, dan wist ik dat der in probleem wie.
As ien fan dizze persoanen ynhierd en oriïntearre wurdt, jouwe wy him / har oan in lytse groep minsken, dat wy wolle dat hy / har in relaasje mei elk ûntwikkelje - yn essinsje, om soargen oer te dragen, as soarch foar dy minsken. Alles giet goed foar in skoft oant de earste 6-moanne of 12-moanne evaluaasje komt. Dan wurdt dit evaluaasjefoarm útjûn, dy't fragen as fragen bepaalt: hoe faak wiene jo ôfwiksele? Hoefolle wiene jim dreech? Hoe faaks wie jo dokumintaasje let of fermindere? Mei oare wurden, wy fiere meiwurkers de ferkearde dingen falle, yn stee fan 'e rjochte dingen rjocht.
Wêr hawwe dizze evaluaasjefoarmen oarspronklik? Wierskynlik fan in fabryk dêr't produktiviteit is kening. Wannear't jo de lêste kear in evaluaasjefoarm sjoen hawwe dy't sei: Ik seach dat jo in bûtenlân op in sûne dei nimme, in protte kearen dit jier. Ik seach dat jo in lulje bringe oan in gesicht fan 'e ynwenners ____ in protte kearen dit jier. Ik seach dat jo de hân fan in skriklike ynwenner ___ in protte kearen yn dit jier hâlde.
Op in subconscious-nivo sille de meiwurkers in fersin begjinne yn har prestaasje. "Ik tocht dat jo winsken hawwe om tiid te nimmen om te relatearjen mei de ynwenners, mar miskien moat ik de dingen opsette." Dęrnei kriget managers it personiel foar behanneling fan bewenners as objekten op in assemblingslieding, net realisearje dat wy ûnwierskynlik dizze ferwachting meitsje.
Ien dei kaam ik oer in CNA sjongen en dûnsjen mei in ynwenner yn 'e seal. Se seach my, har gesicht waard read, en se ûntskuldigje. Wêrom? Dit wie in ynwenner dy't bekend wie om te wegerjen mei meiwurkers om har mobiliteit te behâlden. Troch de aktiviteit fan wille te meitsjen, hie dizze CNA mei de ynwenner mei súkses meiwurke de ynwenner. Ik ha it ferteld dat der gjin need is om te ûntkennen, om't ik fredele waard om de ynwenners te kuierjen, dûnsje en lulk te sjen.
Dêrnei begon ik my te wûnderjen: "Wat dogge dat dat myn meiwurkers liede soe se tinke dat se ûntskuldigje moatte om genietsje te meitsjen en in relaasje mei de bewenners te ûntwikkeljen? Wat moat ik feroarje om dizze kultuer te stypjen? "
Minsken leare oan 'e test en fiere it testen. Wy wolle allegeare in goede evaluaasje, te foldwaan of oer ús ferwachtings fan ús baas. As wy fine dat PRODUCTIVITY wurdearre wurdt oer RELATIONSHIP, dan is dat wat beskikber steld wurdt - robotyk, wurkleazens, fersmoarge soarch. Hjoeddedei soarget foar soarchfersekering ús "om mear mei minder te dwaan", en it jild is net beskikber foar mear personiel, sadat in lykwicht te wêzen moat wurde.
Ut- kommersjele resultaten ferminderje faak sjen dat in wichtige reden dy't minsken langstige soarch ferlitte, is in tekoart oan tiid om relaasjes mei de bewenners te foarmjen. Dit moat net as ferrassing komme; ús personiel fertelt ús wat se wolle, en it is deselde managers, bewenners en famyljes wolle: relaasjes. En it oare geweldich ding: it hat ek in kwaliteitsferrin útkomt resultaten! Fokus op relaasjes makket in win-win situaasje!
Mei tank oan Philip DuBois, CNHA, FACHCA foar it befoarderjen fan dit artikel. Hy is Assistant Program Manager, Long-Term Care Administration yn Saint Joseph's College of Maine, en in nasjonale sprekker oer ûnderwerpen fan foster / adoptive soarch, wenjend as ynwenner yn 'e ferpleechhûs dêr't hy administrator, wurkgelegenheid, etyk, ferjouwing, en de kristlike antwurd op fertriet. Hy is it haad fan 'e Maine Pastor en lid fan' e Amerikaanske kolleezje fan soarchbehearders; lizenzjend Advint Christendom; fertsjintwurdiger foster / adoptive heit; lid fan 'e hope foar Maine Kids; Maine Heart Gallery Koördinator. Hy publisearre yn 2010 in CD fan kristlike muzyk, "Songs of Deliverance".