Wy hawwe allegear ûnderfûns op ien of punt yn ús libben op 'e hân pleatst. Oft in freon of in bedriuw te phonearjen is, kin it frustreearje om te wachtsjen om te kontakearjen of ynformaasje te wikseljen. Wannear't dizze ynformaasje omtinken jout oan in plysje, fjoer, of medyske need, kin frustraasje gau en lilkens wurde.
Reasons Why Why 911 May Your Call on Hold
Der binne ferskate redenen wêrom't 911-oanroppen ophâlde kinne en gewoan om't de opropger hearde "dead-air" betsjut net altyd dat de útstjoering net harket.
In oprop moat miskien wêze moatte
Yn earder ferzjes fan it systeem fan 911 waarden de mearderheid fan opropen makke fan 'e thúsblokker. Dizze "fêste line" opropen kinne maklik wurde nei it passende 911 kommunikaasje sintrum rjochte op basis fan it adres fan de oprop. Mei de ferheging fan 911 wurdt opdracht fan makke fan mobile apparaten, moat de struktuer fan it 911 systeem feroare wurde om de echte lokaasje fan de oprop te finen.
Wylst de technology ferbettere hat en der binne ferskate manieren foar hjoeddeiske 911-dispatchers om minsken te pleatsjen fan in mobyl tillefoan , kinne dizze petearen yn earste ynstânsje nei in regionale kommunikaasjetún rjochte wurde dêr't de dispatcher ferantwurdlik is foar it identifisearjen fan 'e krekte lokaasje fan' e needsaak en bepale wat type soarch is it. Dan kinne opropen omlaat wurde nei in spesifike pleatslike burchtiging of it meast passende type responder (Law, Fire, EMS ).
Yn 'e pear sekonden nimt in oprop om oer te dragen, de antwurd kin de koarte stilte ynterpretearje as se ophâlde.
Dit ferklearret ek wêrom't guon ynformaasje wol werhelle wurde moatte. As de oanfreger no no sprekke sil oan in oare buroblêd, dan sil dizze ûntwerper essentielle details befêstigje, sadat gjin ynformaasje oer de libbenssicherheid fereaske wurde. It krijen fan dizze earste hân, yn 'e eigen wurden, is ûnwisbere, om't it normaal genôch is.
Dispatchers kinne meidwaan
Net elke 911-sesje-sintrum is lykwols krekt makke. Se komme yn alle groepen en konfiguraasjes en binne sa farieare as de ferskillende mienskippen dy't se tsjinst leverje. Grutte stêden hawwe ferskillende ferletten as lytse plattelânsgemeenten. Guon helpkommunikaasjes sille genôch dispatchers brûke dat elk in spesifike posysje wurket en wurdt opdien mei in ientalige ferantwurdlikens. Yn oare sintra ferwachtsje de dispatchers tagelyk crosstrained en utilisearje har multysitearjende feardichheden om tagelyk ekstra ferantwurdlikheden te behanneljen.
Yn guon gefallen is de dispatcher dy't de ringtafel 911 opnimme, is ek ferantwurdlik foar it útstjoeren fan 'e offisier / fjoerflecht / EMT nei de lokaasje fan' e need. Dizze dispatchers wikselje har wurkflak tusken it tillefoan en it praten oer in radiokanal (of meardere kanalen). Wannear't jo sprekke op it radioprogramma sil de dispatcher it measte wierskynlik net te hearren wurde op 'e tillefoan.
Wylst de opropper de dispatcher net hearre kin it net betsjutte dat de ûntfanger de oanropmer net hearre kin. Sels as it sprekt op in radio-kanaal bliuwt de oprop fan 'e telefoannûmer iepen, sadat de dispatcher de situaasje trochgean kin.
Dêrom is it wichtich foar ynstânsjes oan te nimmen, te trenen en behâlde 911-dispatchers dy't superior harkjende feardichheden hawwe en de mooglikheid om multydaskje yn stressful situaasjes.
Dispatchers kostje jild
Emergency Tele-Communications Centers binne krekt as alle oare tsjinsten: klanten kinne ophâlde wurde om't de ynkommende opsjes it oantal oanbieders fan oansluten oerfiere foar it beantwurdzjen fan de ringlinen.
Oft se iepenbiere of partikuliere finânsjes binne de budzjetten fan dizze sintra soargje foar Computer Aided Dispatch (CAD) Systems, telefoon-ynfrastruktuer, radio-konsoles, ensfh. As elke oare bedriuw wurdt in balânsakt akseptearre om it passende tal dispensers te hanthavenjen genôch jild yn 'e begrutting foar alles wat oars.
Hoe kinne jo helpe
It publyk spilet in tige wichtich part yn 'e behear fan it 911 System. Alle oprop dy't makke wurde oan 911 moatte beantwurde en ferwurke wurde, of't de opropten binne foar echte needten of net.
Misbrûk fan it systeem fan 911 is in nasjonaal probleem dat ynfloed hat op alle ynstânsjes en 911 kommunikaasjerintes. Hoe mear it publyk ynstruktearret as wat in wier needsje is it makliker dat it foar 911-dispatchers wêze sil om har telefoansines iepen te meitsjen en beskikber te meitsjen om dyjingen dy't jo direkte help nedich hawwe.