Provinsjebedriuwen kinne Tsjinstferliening better ferbetterje as it goed dien wurdt
Hawwe jo ea winsken dat jo feedback oerjaan kinne oan jo dokter oer hoe't jo troch him of syn personiel behannele binne? Somtiden is it dreech om te kommunisearjen mei ús medyske providers. De plysje-rapport is yntimidearre, bang foar it sprekjen of it ferklearjen wêrom't se ferwiderje of frustrearre binne yn it proses om dy te diagnostearjen en te behanneljen troch har dokters of dokterwurkers.
As jo frustrearje of fiele as as jo dokter jo net genôch behannelet, is it tiid om te beslieden oft it oanbieden fan dat feedback jo jo ûnderfining ferbettere, of oft it it tiid is ynstee om dokters te feroarjen .
Doctors binne tsjinstferlieners
In soad fan ús binne yntimidearre troch in dokter en it protokol dat mei in ôfspraak, testen, te diagnostearjen of behannele is, - it hiele proses is fierder dan ús komfortnivo, en wy binne net wis hoe't wysels fiele.
De measte fan ús besite oan de dokter wurde makke om't wy net goed fiele of wy binne skea. Wy kinne net daliks rjochtsje of stekke foar ússels as wy diels yn 'e kâlde, sterile romte sitte, op in ûnderskeare tafel sitte, prate mei ien dy't in taal brûkt dy't wy net begripe en dy't liket te wêzen . Alles wat subtrakt fan ús wêzen is 100% ferantwurdlik foar ús gedachteprosessen makket it noch hurder om de ûnderfining te behanneljen.
In protte pasjinten sette har dokters op wat soarte pedestaal as wannear't dokters "better" binne as se binne. Mar de measte dokters wolle net der wêze, en se wolle net dat wy yntimidearre wurde. Meastal wolle jo jo ûnderfining mei harren en har kantoaren in positive en suksesfolle meitsje. Jo binne har pasjint, har klant, har kliïnt.
Se wolle jo heile of helpe om jo better te behannelje, en se wolle dat jo erfaring sa noflik mooglik is. As jo bliid binne mei jo ûnderfining, dan sille jo dizze ynformaasje te dielen mei oaren. It helpt jo dokter yn bedriuw te hâlden.
Tink oan jo dokter as tsjinstferliener, net oars as jo auto meganiker, frouljus of steat weromkomst. Se seit, se hat jierren fan tige spesjale oplieding, en se hâldt it kolleezje fan jo lichem, net jo auto, hier of belestingen. Noch altyd, se is krekt dat - in tsjinstferliener - en se moat ferwachtsje om deselde en effektive tsjinst te leverjen, wêrtroch ûnfoarsjoen problemen binne.
As jo tocht dat der in probleem wie mei it wurk dat jo meganiker of belestingfoarstelder dien hat, soene jo wat sizze, krekt? Jo hawwe deselde winters oan jo sûnenssoarchbehearder.
Feedback? of klachten?
It punt om feedback te leverjen moat wêze om de algemiene ûnderfining foar alle dielnimmers te ferbetterjen. Dat betsjut dat as wy pasjinten in observaasje meitsje wolle, wolle wy mei ús oanbieders te dielen, it is sa wichtich as objektyf te wêzen as wy kinne.
Just klagjen is net genôch, en wierskynlik sil it dochs net wurkje. Fansels, as wy gefoelich binne of fiele as as wy net goed of frij sa goed behannele binne, it is hurd om objektyf te meitsjen oer de erfaring.
Klachten komme tige maklik.
Dêrom is objektiviteit wichtich, om't beide posysjes en negativen presintearje foar de krekte persoan sil betsjutte dat jo in better kâns hawwe om te hearren. Pjutten dy 't neat dwaan as klagje, wurde as chronike kliïnteners markearre, en kantoarpersoanen dy't feitlike feroaringen meitsje kinne harkje. Mar pasjinten dy't feedback opjaan in mear objektyf, konstruktive manier fynt dat se folle serieus nommen wurde.
De kaai is dan om te bepalen hokker sitewaasjes wurdich binne foar it jaan fan feedback oer en jou it dan de krekte persoan op 'e goeie manier.
Hokker rapport is wichtich?
Chansjes binne it feedback dat jo leverje wolle is negative. Tink derom dat as alle dielnimmers profitearje, dan moat feedback behannele wurde. Klachten en kompliminten byinoar sille jo helpe jo punt meitsje en soargje dat jo punt wurde heard. As it wier begrypt, is der in better kâns dat der ek dwaan sil wurde oer de problemen.
Besykje te besykjen oer de positiven safolle as jo tinke oer de negaasjes. Is jo dokter altyd noflik? Fiel jo as as de behanneling jo ûntfange is goed foar jo sûnensprobleem? Is it meiwurkers noflik? Binne se it rapportearjen oer ôfspraken? Is de faktuer altyd krekt? Dyjingen dy't tegearre mei jo klachten sitte sille de rânen helpe.
As jo gjin positive problemen fine om te gean mei jo klachten, dan kin it wêze dat it tiid om te feroarjen feroarsake doarpen yn plak fan it jaan fan feedback. Fierder, as de problemen dy't jo hawwe hawwe binne útsûnderlik dreech, kinne jo beskiede hoe't jo in formele klacht hawwe tsjin de dokter.
Mar as jo witte dat de relaasje hanthavenje moat, dan wolle jo fierdergean mei it jaan fan feedback. Ienris jo hawwe jo klachten en posysjes gewoan djipte fan gedachte jûn, it sil tiid wêze om dizze ynformaasje te dielen mei jo dokter of syn personiel.