Goede kommunikaasje by de dokter (of toskedokter of sikehûs) is essinsjeel. Troch it te bewizen, binne de auteurs fan 'e Amerikanen mei Behinderingswet (ADA) spesifike taal oangeande kommunikaasjetekssintrum foar deaf en hurd fan minsken te hearren. Dochs binne der in protte gefallen fan mislearring (of wiere ferwidering) fan medyske ynrjochtings om teken foar sprekkers te jaan.
Dit ûnderwerp hat my persoanlik beynfloede. Troch ûnbefetsjende kommunikaasje ferlern ik hast in goede tosk hoedzjen om fuort te kommen, om't myn toskedokter net genôch kommunisearre. Ik wie yn 'e learstoel fan' e mûnlinge sjirurch doe't hy in tichterby op myn x-rays naam, de kantoar fan 'e toskedokter neamd, en bepaalde dat ik de toer ekstra nedich wie.
Titel III fan 'e ADA
Titel III fan 'e ADA behannelet tagong ta plakken fan publike wenten. Subchapper III - Iepenbiere akkommodaasjes en tsjinsten, bedoeld troch persoanlike entiteiten, seksje 12181, definysje, seit dat de neikommende foarbylden fan partikuliere entiteiten as publike akkommodaasjes beskôge wurde:
(F) in wasker, dryerreiniger, bank, barber shop, skjinner, reis tsjinstferliening, skuorrepartsjinst, begraafplak, gasstasjon, buro fan in boekhâlder of advokaat, apotheek, fersekeringsburo, profesjonele kantoar fan in soarchfersektor , sikehûs , of oare tsjinstferliening;
Fierders stelt de deputearre fan Justysje fan titel III dat:
Boarnen fan iepenbiere akkommodaasjes binne ... doarpsburo's, sikehûzen , ...
Dezelfde ynterpretaasje seit dat publike akkommodaasjes "nedich wêze as help nedich om effektive kommunikaasje te garandearjen, of it moat wêze dat in ûngewoane belesting of fundamentale feroaring soe." (Fûnemintale feroaring betsjut dat it in wichtige ynfloed hawwe op it bedriuw.
Bygelyks, in dokter soe net langer medyske soarch leverje kinne).
Wannear is in ynterpret nedich?
In "helpferliening" as definiearre troch de ADA betsjut "kwalifisearre tolken of oare effektive metoaden foar it meitsjen fan auriel levere materiaal beskikber foar yndividuen mei hinderlikens." Alternative metoaden betsjutte technyske techniken lykas it skriuwen en rieplachtsje op papier of brûkber computerisearre middels fan kommunikaasje. Wêrom is in interpreter nedich? Dizze fraach is bêste antwurde troch de ôfdieling fan justysje ADA Technical Assistant Manual.
It ADA-technyske helphannel, antwurde de fraach "wa beslút hoe hokker type helphilfe moat wurde?" troch it oanjaan dat it plak fan publike wenten, bygelyks it artsekretaris, it "ultimate beslút" makket om wat metoade te brûken, salang't de metoade keazen hat in effektive kommunikaasje . Der kin misdiedigens wêze oer wat effektive kommunikaasje is. De Technyske helpferliening steat:
De dokter moat in kâns krije om te kontrolearjen mei de pasjint en meitsje in unôfhinklike beoardieling oer hokker type helphilfe is as dat nedich is om effektive kommunikaasje te garandearjen. As de pasjint miuwt dat de beslút fan 'e dokter net liedt ta effektive kommunikaasje, dan kin de pasjint dizze beslút ûnder titel III útfiere mei it begjinnen fan litigaasje of yntsjinne in klacht mei de ôfdieling Justysje ...
It Manual fan technyske helpmiddels hat spesifike foarbylden as wannear't in interpreter needsaaklik is, as in interpreter net nedich is. De oanfolling fan 'e gearstalling fan' e technyske helpmiddels fan 1994 sizze twa foarbylden. Yn it earste foarbyld giet in deaf personiel nei de dokter foar in routine kontrôle; Notizen en stjoeringen wurde beskôge. Yn it twadde foarbyld hat deselde dûbele persoan krekt in stok krigen en in mear grûn ûndersyk nedich; In interpreter wurdt beskôge as nedich omdat de kommunikaasje mear djip is.
Arzt-dokter, toskedokters, sikehûzen oan te foljen
Ien barriêre foar it krijen fan tolken is de "ûnreplik guod" foarsjenning.
Om dat te bestriden hat de Nasjonale Feriening fan 'e Deaf (NAD) online in feitblêd dy't fertelt minsken om te fertellen om sûnenssoarchbehearders yn' t foarôfgeand te meitsjen fan ôfspraken, dat se in interpreter hawwe. Dêrneist stelt dat de sûnenssoarchbedrach foar de interpreter betelje moat, sels as de kosten fan 'e interpreter heger binne as de kosten fan' e besite. Oan 'e ûnderkant fan it feitblêd binne der ferwizings nei de gefallen dat it NAD-rjocht en Advocacy-sintrum by belutsen binne. In relatearre, langer NAD-feilichblêd, fragen en antwurden foar soarchfersekerder, hat oare wichtige ynformaasje lykas it feit dat de Kosten fan in interpreter foar de dokter kinne mei in belestingskredyt wurde.
Medyated Interpreter Cases
De ôfdieling Justysje hat in ADA Mediaprogramma, dêr't de partijen in mutige akseptabel oplossing ferhâldje. Dizze gearfetsjende foarbylden fan mediïntearre gefallen dy't tolken yn medyske foarsjenningen beynfloede waarden op 'e side fan' e ADA Mediation Program page:
- In dokter dy't wegere om te beteljen foar in interpreter is ôfpraat om tolken te hieren.
- In oar dokter is besletten om te beteljen foar tolken en behâlde in list fan kwalifisearre tolken foar oprop.
ADA-kassetten mei ynterpretearjende tolken
De ôfdieling fan Justysje publisearret in online nijsbrief, Disability Rights online nijs, dy't foarbylden fan gefallen befettet mei dokters, toskedokters en sikehûzen. Hjirûnder binne gearfettele foarbylden fûn. Yn guon fan 'e sikehûskes waarden de dôve of harkende pasjinten yn' e emergency room as se nedich hiene, mar gjin tolken krije, en / of gjin tolken hawwe yn har sikehûs bleaun.
Faak stompe paden wurde administraasje en prosedueres administraasje sûnder begryp wat der dien is, of famyljeleden waarden twongen yn ungewoane rollen as ad-hoc-tolken.
- Augustus 2007: In sikehûs yn Rhode Island fêstige en stribbet om tolken te jaan.
- Juny 2007: In sikehûs Virginia fêstiget en stribbet om tolken te meitsjen foar húshâldlike famyljeleden fan plysjes te harkjen.
- Desimber 2006: In Louisiana-sikehûs fêstiget en stribbet ta tolken te leverjen oan húshâldings.
- Oktober 2006: In sikehûs yn Florida hat him fêststeld en is stipe om tolken te jaan.
- Augustus 2006: In Maryland sikehûs dat al brûkt fideo-ynterpretaasje, is makke om mear effektive ferdivedearjende tsjinsten te leverjen.
- Juny 2006: acht hoeden:
- In dentale-ynstitút Indiana ynstimde om tolken foar komplekse prosedueres te jaan.
- In Minnesota dokter stelde te dwaan om tolken te jaan.
- In Georgyske dokter stelde te dwaan om tolken te jaan.
- In dokter yn in plattelân yn 'e plattelân fan Nevada stelde te dwaan om tolken te jaan.
- In Florida dokter stelde te dwaan om tolken te jaan.
- In Michigan dokter stelde te dwaan om tolken te stjoeren ynstee fan 'e deaf geduldige fraach om in famyljelid te brûken.
- In nevada toetser wie akkoart om effektive kommunikaasje te bieden.
- In Illinois medyske spesjalist is ôfpraat om tolken te jaan.
- Febrewaris 2006: In Delaware sikehûs is ôfpraat om tolken te jaan. De pasjint hie gjin interprêt yn 'e needtskeamer of yn syn ferbliuw.
- Septimber 2005: In sikehûs yn Washington, DC is akkoart om in interpreter of oare effektive kommunikaasje te jaan.
- Desimber 2004: Trije gefallen:
- In Marylâns sikehûs is aksepteard om tolken te jaan.
- Yn Tennessee hawwe trije dokters akkoard om tolken foar deselde deaf kliïnt te jaan.
- In Iowa-toskedokter is aksepteard om tolken te jaan.
Boarnen (tagong 11/21/07):
ADA-technyske helpferliening 1994 oanfolling, http://www.ada.gov/taman3up.html
ADA Titel III Technyske helpmiddel, http://www.ada.gov/taman3.html
Amerikanen mei Behinderingswet fan 1990, http://www.ada.gov/pubs/ada.htm
Department of Justice ADA Mediation Program, http://www.ada.gov/mediate.htm
Disability Rights Online Nijs, http://www.usdoj.gov/crt/ada/disabilitynews.htm
Doctors - Nasjonale feriening fan de Deaf, http://www.nad.org/doctors
Titel III Highlights, http://www.ada.gov/t3hilght.htm