Befeilige oprop 24/7
As jo dôve of hurde harkje, dan kinne jo witte dat it net al lang lyn is, en in ienfâldige telefoantsje wie in echte útdaging. As jo lokkich wiene, hawwe jo yn in gebiet wenne mei frijwilligersferkeartsjinsten. Mar it koe oeren nimme om in tillefoan te meitsjen fanwege de lange line fan oanroppen foarôfgeand fan jo. Doe't gjin relaasje tsjinst foar de dôve wie, moasten jo op 'e heil fan freonen of húshâldingen opjaan.
Dat feroare doe't de Amerikanen mei Behinderingswet (ADA), yn 1990 oerdroegen, de oprjochting fan 'e lanlik telekommunikaasje-relaytsjinst (TRS) foar minsken mei harksitting of spraaklike ynsetsjes opfette. De TRS wurdt regele troch de federale kommunikaasjekommisje (FCC).
Tsjintwurdich is dizze leveringstsjinst beskikber yn alle 50 steaten, it Distrikt Kolumbia, Puerto Riko, en de Amerikaanske gebieten foar sawol lokale en lange ôfstannen. De tsjinstferliening is fergees foar har brûkers, mei kosten dy't troch in state of in federale finansjele boarne beskerme wurde.
Typen fan Relais tsjinsten
Der binne twa soarten relaytsjinsten: tradisjonele en breedband, hege fytske video. Tradysjoneel relay-tsjinsten hawwe alle kommunikaasje yn tekst allinich, fia in TTY of fia it ynternet. In video-relay-tsjinst brûkt in videofon of in webcam en in tekenesprekkent. Hast alle relaytsjinsten befetsje in operator, dy't in kommunikaasjemakker neamd wurdt , dy't de oprop-ynhâld tusken de oanroppen werom rint.
Tagong ta Relais tsjinsten
Mei in reguliere tillefoan kinne jo tagelyk tagong krije ta in tradysjonele relaasjetsjinst, 7 dagen yn 'e wike, troch it dialearjen fan 711 of in middellesse nûmer. (De FCC hat in feitblêd op it gebrûk fan 711 om kontakt te meitsjen mei in relaasjedienien.) Eltse state hat in eigen relay tsjinst.
In ynternetferlieningstsjinst kin tagonklik wurde fia in webside fan relay tsjinsten of ynstant messaging.
Videodegels wurde tagonklik berekkene troch kontakt opnimme mei de relaytsjinst fia in videofone lykas in VP (Sorenson) of de Ojo (Snap! VRS). Guon tillefoans - bygelyks de T-mobile Sidekick - kinne frije software ynstallearje (foarbyld: i711) foar kontaktpersoanen fan relaasjes tsjinsten sûnder instant messaging.
Brûk Relaytsjinsten
Ynternettestferlieningsdiensten biede feilige onlinekommunikaasje. Meast hawwe funksjes lykas de mooglikheid om in konversaasje te bewarjen as in HTML-bestân en de mooglikheid om lettertypegrutte en eftergrûn of tekstkleur te passen. Web-basearre tsjinsten kinne ferskate petearjes foar de oproppe en de kommunikaasjebestjoer, plus emoticons biede. Instant-message-relay-tsjinsten jouwe ek instant messaging-konversaasjes om te bewarjen. De Spaanske oersetting is ek beskikber.
Guon jammerdearlike minsken, benammen erfaring fan 'e Amerikaanske Sign-Language (ASL)-brûkers, sizze dat it meitsjen fan relativo-oanroppen fia gebeartetale video-relay-tsjinsten is flugger en effektiver.
Foarbylden fan Relaytsjinsten
In oantal bedriuwen biede relatyf tsjinsten oan. De neikommende hjirûnder binne foarbylden, net in wiidweidige list.
De measte relaytsjinsten biede meardere mooglikheden (web, tradisjoneel en fideo).
- Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711 relay - AIM: i711relay
- Hamilton Relay -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Hannen op - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: My IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Video relay
- i711
- AT & T
- Communication Access Center
- Communication Services foar de Deaf
- Hânen op video-reliëf tsjinsten
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Tsjinsten
- Sprint
- Web basearre
- AT & T
- Hamilton Relay
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Der is ek in Federale Video Relaytsjinst, foar federale wurknimmers (FedVRS.US/).
Guon draadloze relay-tsjinsten (fan Sprint Relay, IP Relay, en Hamilton Relay) brûke gjin instant messaging. Oars wurdt in applikaasje ynladen of ynstallearre op in tillefoan .
Tillefoannûmers foar brûkers
De FCC fereasket relatistyske tsjinstferlieners om har dôve en hurdens fan 'e harkers in ienige universele 10-digit tillefoannûmer te jaan.
Nei normale telefoannûmers hat it dreech brûkber foar deafene minsken te bewearjen, om't it minsken harkje kin om deaf minsken direkt te neamen. It hat helpmiddels fan dubber wurkgelegenheid troch te jaan dat se in echte tillefoannûmer op harren resumint opnimme kinne. (Foardat de FCC-ferplichting útjûn wie, hawwe guon relay-tsjinstferlieners har brûkers socht foar persoanlike tillefoannûmers of 800 nûmers.)
Befêstigingskonferinsjeûnderwiis
Relale konferinsjeûnderdissing is in tsjinst dat minsken mei-inoar meidwaan kinne yn konferinsjele opsjes, it fergrutsjen fan it ferlet foar tolken yn gearkomsten. Der is in federale relaasje-konferinsjeûndertsjinst en in kommersjele ien, beskikber fia Sprintferliening.
Kopieare tillefoan (CapTel) tsjinst
Minsken dy't in residualare harkje hawwe en kinne dúdlikich prate kinne brûke in titelbedriuw. It is net geskikt foar minsken dy't dôve binne.
De tsjinsten fan 'e skriftlike tillefoan (CapTel) binne fergelykber mei in spesjale ferfiersrellingservice (in type relais dat jo jo stim brûke om te praten en gebrûk te meitsjen foar wat jo net hearre kinne). CapTel brûkt in spesjaal tillefoan mei in tekst skerm om drukke bylden fan tapassingen fan wat de oproppe seit. De brûker fan CapTel kin de wurden tagelyk hearre en lêze.
Problemen dy't ferbân hâlde mei relale tsjinsten
Fersprieding fan publike bewustwêzen. Ien probleem foar petearen fan relaasjetsjinsten foar de dôve is dat it harkjen fan 'e harkers foar it grutste part net bewust is fan it bestean fan relaasjetsjinsten. De tsjinsten hawwe besocht om bewust te fergrutsjen troch publike tsjinsten en reklames. It is lykwols noch altyd mien foar in harksizzend personiel om te hingjen op in dûbele relay brûker nei harkje mar in pear wurden. Wêrom? Om't se tinke dat de opropper besiket wat te ferkeapjen.
Dit bart faak as ik in relays tsjin oprop makket. Ik bin op 'e hichte ophelle, beskuldige fan besykje dingen te ferkeapjen, en mear. Sels âldere famyljeleden dy't wit ik bin dôve net realisearre doe't ik rjochting rop en op my hong.
De donau-gemeente betellet in priis as dat bart. Ik persoanlik wit deaf minsken dy't miskien hawwe op wurkgelegenheden, om't se minsken ûngelokkich binne of net ûnferfrjemd te meitsjen mei relaasjetsjinsten.
Relay-kommunikaasjennings jouwe normaal in koarte "ferklearring fan 'e relaasje" oan minsken om te begjinnen by it begjin fan in oprop, en dit is wat as in ferkeapstân klinkt. Ien oplossing is om de kommunikaasjemeiwurker te ynstruearjen, foarôfgeand oan in oprop, om it net as antwurd-tsjinstferliening te melden.
Troch it direkte karakter fan in tekenrispel-oanfreegjen, sille taalfideo-relay-tsjinsten sein wurde om it probleem "hangup" te minimalisearje.
Criminal Abuse of Relay Services. Releartsjinsten binne ek misledige troch kriminelen, dy't relaytsjinsten brûkt hawwe om saak te leverjen sûnder dat eins te beteljen. Dit hat guon hannelers dúdlik makke om reliëf kredytkaartoarder te akseptearjen.
Boarne:
"Konsuminteadviseel: Telecommunications Relay Service" Federal Communications Commission (2015).