5 Steps om medyske offisjele opfettings te ferbetterjen

1 -

Set geweldige ferwachtings foar elke funksjewacht

It ferbetterjen fan wurknimmers moat begjinne mei dúdlike ferwachtings. Dit stelt de stichting foar it garandearjen dat sawol de manager en it personiel bewust binne fan wat de taak easken fan har rol binne.

Sûnder dúdlike ferwachtingen is it net mooglik om te bestimmen oft in meiwurker goed of min is de funksje. It is unrealistysk te leauwen dat in meiwurker wit wat de ferwachtingen fan 'e baan binne sûnder dat oer te gean.

De ferwachtingen moatte mjitbere doelen en kwaliteitsdoelen wêze. Meitsje tafoegjende opjeften lykas cross-coverage fan 'e oare posysjes. Bygelyks, is jo medyske taslach ferwachte om de rút te dekken as de medyske resepsje is siik of yn it lunch? Wa wurdt ferwachte dat de tillefoans opnimme as de resepsjeist dwaande is oan pjutten?

2 -

Stel mei stipe mei de ynstruminten dy't se nedich binne

Ien fan 'e manager en meiwurkers binne beide bewust fan ferwachtings, is it needsaaklik om te garandearjen dat elke meiwurkers de ark hat dy't se nedich hawwe om har baan effekt te dwaan. It personiel kin net ferantwurdelik hâlden wurde foar it oanfieren fan wurkjen as se gjin allinich ark hawwe dy't se nedich hawwe. Hasto aktualisearre kodierboeken, software, kompjûters, kommunikaasjemooglikheden? Binne wurkstations ergonomysk opset? Hast jo belied en prosedueres op pleats en berikber sa se ferwize nei harren?

Net allinich is it wichtich om de arken te meitsjen om har taak te foltôgjen, mar it is ek nedich om te sorgen dat dizze ark effektyf is. It soe in goede idee wêze om de beskikbere artikels te beoardielje by it oanpassen fan ferwachtingen. Wa't mear as de personiel sels hokker helpmiddels dy't se nedich hawwe en effisjinter te wurkjen nedich binne.

3 -

Provided Ongoing Education and Training

De sûnenssektor is altyd feroarjend, en de iennichste manier wêrop it personiel kin kontinuwaar ferwachtingen berikke, is oanwêzich ûnderwiis en oplieding. De easken fan fakturearring en kodearring feroarsake jierlikje, en foar it personiel om dizze feroaringen te hâlden, moat der in systeem wêze om dit feroarings opnij te ferbliuwen.

Op syn minst ien kear yn 't jier moatte meiwurkers nei Medicare en Medicaid- seminars gean of in oplieding sesje opsetten wurde mei de lokale fertsjintwurdiger foar in trained training. Oare types fan trening kinne ek útfierd wurde ûnder oaren peer-to-peer training of super-training. Foar meiwurkers dy't koart wurde kinne yn in bepaald gebiet of nedich binne in opnij op dingen lykas ferbetteringen fan kolleksjes, klantetsjinst, tillefoan etiketten, en mear, binne online opliedingsprogramma's dy't beskikber binne.

4 -

Pleat Gebrûk en Direksje as jo nedich binne

In protte managers ferwachtsje dat harren meiwurkers it ûnderwiis, de training en de ynstruminten hawwe om de ferwachtingen fan har baan te berikken. Foar it meastepart kinne se. Njoggende, lykwols, wit alles wat der is te witten oer har baan en kin noch in ekstra help nedich wêze. As medyske kantoar-direkteur is it jo saak as jo gebrûk meitsje en rjochting oan jo personiel as jo gebrûk meitsje. Unige situaasjes ûntsteane dat ynput of in beslút fan in behearder nedich is.

Employees moatte feilich fiele dat as se it antwurd net kenne, dan is it minstens ien persoan dat se komme kinne dat se kinne ôfhannelje. Managers moatte in boarne wêze foar harren meiwurkers. Ek as jo alle antwurden net as de direkteur kenne, kinne jo jo stof rjochtsje op it goeie plak om de antwurden te finen.

5 -

Meitsje feedback op Least Twice yn it jier

Om opnij te meitsjen:

1. Jo hawwe dúdlik ferwachtingen foar elke funksjefunksje set
2. Jo hawwe de nedige ynstruminten foar meiwurkers soarge foar effisjint te fieren har wurk
3. Jo hawwe de meiwurkers oanbean mei ophâlde ûnderwiis en oplieding foar meiwurkers om ferwachtingen te berikken
4. Jo hawwe jo persoanlike begelieding en rjochting jûn as se it nedich hawwe.

No is it tiid om semi-jierlikse en jierlikse resinsjes te fieren. Managers en meiwurkers hawwe normaal ferskillende ideeën oer it doel fan in meiwurker evaluaasje of oerlis. Guon leauwe it is om betellingen te bepalen, om gebieten fan ferbettering te identifisearjen of dokuminten te meitsjen foar takomstige gebrûk. Foar guon kin it allegear wêze. It is ek in ynstrumint foar ferbettering fan 'e útfiering fan' e meiwurkers. Managers kinne dit ark brûke om it nivo te identifisearjen in meiwurker is by it ferwêzentlikjen fan ferwachtings en leverje feedback om har te helpen yn harren baan te groeien.