It personiel fan it foarskoalsk is normaal de earste kontakt dy't de pasjint hat mei jo kantoar. Se binne net allinich te beantwurdzjen fan de telefoannûmer of groetsepasy. Se binne ek ferantwurdlik foar scheduling appointingen en it befoarderjen fan gedachte demografyske ynformaasje. Se moatte nedich wêze kinne mei it fluchstaal fan in medyske kantoar en ek in protte omtinken foar detail te beteljen. Hjir binne 8 ferantwurdlikheden fan it personiel fan it foarskoalsk.
1 -
Welkom en graach ...In foarskoalsk persoan begriep en begrutet alle pasjinten en besikers, persoan of oer de tillefoans. As elkenien wit, binne de earste yndrukken duorre. De earste yndrukken dy't jo klanten krije oer jo medyske praktyk binne faak fan jo kantoarpersoniel dat se wichtich binne foar it sukses fan jo organisaasje. Fersoargjen fan heechweardige soarch en poerbêste klanttsjinst sil ferlies fan ymplemint foar it medyske kantoar foarkomme troch in hege feardigensnivo fan pasjinten.
2 -
Answers the Phone ...wylst in polityk, konsistinte tillefoan mei bepaalde tillefoanetiket bewarre. Mei goeie tillefoantsjes is in ienfâldige taak. Om goeie tillefoantsjes maklik te meitsjen betsjut gewoan as profesjonele en behannelje oaren de manier wêrop jo behannele wurde as jo de opropger wiene. It is wichtich foar jo medyske kantoar meiwurkers om konsekwint in polityk, konsistinte tillefoan te bieden. As in pasjint ynropt, is de manier wêrop de personiel fan it foarskoalsk perspektyf de telefoantsje hannelet, bepaalt hoe't jo ynsteksje is.
3 -
Hâld de opmaakbere ...skjin en organisearre. It bewarjen fan jo medyske kantoar skjin is net gewoan oer hoe't it sjocht. In skjinne medyske kantoar is essensjele foar behâld fan amtners en pasjinten feilich en sûn. It behanneld fan it medyske kantoar fergees fan mikriven is mear as gewoan oer wat op 'e oerflak is; It giet oer in gesellich, sterile omjouwing om ynfeksjeare sykte te foarkommen.
4 -
Registraasje nije pasjinten ...en aktualisearje besteande gedielte demografy troch it sammeljen fan geduldige detaillearre pasynformaasje as persoanlike en finansjele ynformaasje. De fytsperioade fan in pasjintenkonto is ûntstien mei it earste yntroduksje fan demonstraasje fan geduldige gedanken dy't geduldige demografy en fersekeringynformaasje befet. Unjildige ynformaasje kin betelje.
5 -
Ferplichte paspoart ...troch de oanbieders fan 'e oankundiging fan' e pasjinten, te bewust fan ferlies, en kommunisearjen mei pasjinten en klinysk personiel. As de pasjinten fan jo medyske kantona net bliid binne mei it folsleine proses, kinne se net weromkomme. Fersoargjen fan heechweardige soarch en poerbêste klanttsjinst sil ferlies fan ymplemint foar it medyske kantoar foarkomme troch in hege feardigensnivo fan pasjinten. Patients sille tige wierskynlik weromkomme as se binne tefreden oer it hiele proses.
6 -
Reaksje op ...pasynten, prospective pasynden, en besiker-besochten op in hurde manier. In technyk neamd "aktive harkjen" is in nuttige tool om te soargjen dat begryp kompleet is. Yn dizze technyk sil de harker de ynformaasje jaan dy't se hearden yn har eigen wurden. As dizze ynformaasje korrekt is, is de útwurking foltôge, as de sesje fan 'e ynformaasje gjin inkelde misferstannen kieze op dit stuit. Dizze útwikseling nimt mar in bytsje mear tiid en is in effisjinte ark foar it kreëarjen fan ferantwurdlikens om't elkenien dy't belutsen by de útwikseling witte dat ferwachtingen dúdlik en begrepen binne.
7 -
Bliuwt medyske boekbedriuwen ...adekwaat bepaald troch te ferwachtsjen fan ynventarisaasjebedriuwen, it pleatsen fan oarders, en kontrolearjen fan amtlike apparatuer.
8 -
Beskermet de geduldige fertiliteit ...troch feilige beskerme sûnensynformaasje te befoarderjen troch PHI net yn platte site te litten en it komputerôf te logjen fan 'e kompjûter foardat it net besocht is. It behertigjen fan geduldige geduldens makket net allinich pasjinten fiele feilich om te behanneljen op jo medyske ynrjochting, it is ek de wet. Elke organisaasje dy't tagonklik soarzjen sûnder ynformaasje wurdt beskôge as in fergrutte entiteur en is ferplicht troch wet om te hâlden mei HIPAA-bepalingen of persoanlik en / of strafbere straffen. It is nedich dat medyske dateken konfidinsje bliuwe en kinne net tagonklik wurde troch minsken dy't gjin goede fergunning hawwe. Beliedingen dy't makke wurde oer beskerme sûnensfersekens (PHI) sûnder harren fergunning binne beskôge as in ferwûning fan 'e Privacy Rule.