1 -
Oanpaste scheduling fan bepaalde betingstenIt kin in útdaging wêze om in lykwicht te meitsjen tusken saken genôch pasjinten te finen om de finansjele ferletten fan 'e praktyk te foldwaan, mar dochs in hege nivo fan kwalitatyf pasjinten foar soargje . Hâld dit dingen yn 'e tinken:
- Plysje moat net langer as 15 minuten wachtsje foar har plande ôfspraak.
- Tinkt oan hoe ûnfoarspelbere sûnenssoarch kin wêze, is it begrypt dat der momint wêze kin dat pasjinten in langere wachtsje hawwe.
- De soarten fan pasjinten besykje ôfhinklik fan 'e spesjaliteit, de diagnoaze fan' e pasjint, en de prosedueres dy't by de besite útfierd wurde. Dit betsjut dat in elke tiid ferplicht wurde moat wurde oan elke besykstype.
- It oantal deistige pasjintbesites moat de kosten fan it kantoar dekke en fansels in winst meitsje.
- By it ûntwikkeljen fan it ûntwerp of struktuer fan jo syndikaasynstellingsysteem, is it wichtich om alle mooglike eveneminten te beskôgjen dy't feroarings foar geduldige streaming feroarsaakje kinne .
2 -
Fergrutting beheine ta Patientfliege- Lette oankommen: Om te helpen by dit probleem kinne guon beheiningen oppasse hoe't in pasjint sûnder te rjochtsjen kin wêze, in pasjint te meitsjen dat froast is foar har beneaming om te gean nei 'e lette pasjinten' s slot, de dei.
- No-shows: Der binne trije manieren om miste ôfspraken te foarkommen.
- Ferwidering ropt op pasynten 24 - 48 oeren foarôfgeand oan har plande tiidstip.
- Ien manier om gjin nûmer te ferlytsjen is troch it brûken fan online-plysjebewurking. Pjutten kinne it bestjoeren, plennje of har eigen arranzjeminten meitsje dy't minder as wierskynlik gjin nijs sjen litte.
- Billing pasjinten in no-show-fergoeding foar mislearre ôfspraken. No-show fees net allinich meitsje foar guon fan 'e ferliese ynkomsten, mar leart ek jo pasjinten om in notysje te jaan as se har oanbefelling annulearje. Dit jout ek de mooglikheid om de beneaming te fertsjinjen, wylst de pasjint op 'e tillefoan is.
- Walk-ins : Kontrolearje de trends op wannear't it medyske kant bestiet om mear kuier-ynsjes te sjen, lykas op moandeiten of yn it grypseizoen en oanpassings lykas passe.
3 -
Iepen Kommunikaasje mei pasjinten- Notifikaasjes foar pjutten as ôfspraken binne efter skema rinne
- Meitsje medyske kantoarpersoniel oer hoe't jo gjin klinyske problemen fragen beantwurdzje
- Untwikkelje en ferspriedje medisinen befredigingsûndersiken
- Meitsje skriftlik as jo wolle. Elke maklike en effektive manier soargje dat jo pasjinten wichtige ynformaasje krije om wichtige foar har soargen te krijen om har handouts te jaan as basis ynformaasje oer de medyske praktyk, in list fan items om elke besite , betellingsbelied en oankundiging fan privacypraktiken te bringen.
4 -
Telefoan en elektroanyske kommunikaasjeTelefoan
As ien fan 'e meast brûkte kommunikaasjemiddels, kin de telefoonkommunikaasje net maklik opnommen wurde. It is faak de earste ynteraksje in medyske kantoar hat mei in pasjint. Hjir binne in pear basis tips dy't jo medyske kantoar meiwurkje biede om telefoanketik te ferbetterjen.
- Aktive harkjen
- Goeie tillefoantsjes - profesjonele en hoflik
- Behâld fan fertroulikens
- Altyd tankje se foar it opropjen
- Neat earst earst
- As jo berjochten opnimme, krije safolle ynformaasje as mooglik
- Bliuw rêstich en goed, sels as in pasjint har rûch is
Elektroanysk
Itselde profesjonalisme dat jo brûke wolle op 'e tillefoan, e-postkorrespondinsje of mei-in-face moat ek útdrukt wurde yn in e-post. Tink deroan altyd dat e-mail in foarm fan kommunikaasje is en de manier wêrop de ûntfanger it berjocht ynterpretearret is it iennichste ding dat is.
- Soargje derfoar dat e-mail is de passende foarm fan kommunikaasje foar jo berjocht ynstee fan in tillefoan of in gearkomste. Tink derom dat de ynhâld de ôfbylding en it nivo fan profesjonalisme ferwachtsje sil fan jo medyske kantoar.
- Brûk korrekte grammatika, punktuaasje en stavering. Soargje derfoar dat it berjocht konsekwint bewarje en it goeie layout brûke foar jo berjocht dat makket it makliker te lêzen.
- Soargje derfoar dat de e-post stjoerd wurdt nei de passende ûntfanger (s). Ynformaasje yn in medyske kantoar, foaral relatearre mei geduldynformaasje, moat dield wurde op in needsaak om allinich basis te witten.