Effektive kolleksjes folgje folgjende resultaten yn 'e spesjale resolúsje fan jo medyske offisjele plichten. Oanfoljende beswierskriften moatte sa gau as 7 oant 10 dagen begjinne, nei't jo oanfraach yntsjinne is foar betellingen. Trochstreekse besiken om betellingen te beteljen sil net allinich jo akkommodasjebesitters ferminderje, mar ek ferhege cashflow.
Ageneare meiwurking mei goede samling-opliedingen sil de winske resultaat jouwe yn jo de kolleksjepase fan 'e ynkomsten. Medysk kantoorpersoniel moat bewust wêze fan de grûnstikken dy't nedich binne foar effisjele opfolging fan fersekeringen.
1 -
Initial ContactWês goed taret. As jo ienris in fersekerdingsfoarsitter krije op it tillefoan, wolle jo alle ynformaasje hawwe dy't jo mooglik wêze oan jo beskikking. Undersyk it akkount grûnend om de goede fragen te freegjen. Hawwe de ynstellings Tax ID en NPI neist de namme fan fersekere, dei fan berte, belied nûmer, datum fan tsjinst, ensfh.
Soargje derfoar dat de ynformaasjeferseklingers ynformaasje krije. De namme, it útwreidingsnûmer (guon bedriuwen brûke in meiwurker id-nûmer), en foardat it hinget, moatte jo der wis fan wêze dat jo in referindennummer krije.
Besykje dizze ynformaasje froast yn 'e konversaasje krekt as jo "ûngedien" ôfskuorre binne. Dit soarget dat jo jo feedback jaan kinne oan de fersekering as jo weromhelje foar jo eigen dokumintaasje.
2 -
Freegje in protte fragenJo doel is om te finen as jo ferwachtsje om betellingen te ûntfangen. As it mear as 30 dagen west hat fan 'e fakturearring en jo hawwe noch gjin antwurd krigen, moat de fersekerdierrepersoan de reden foar de ferplichting yn betellet ferklearje. Soargje derfoar dat jo genôch fragen stelle oer de goede fragen.
- Wat is de status fan de fraach?
- Wannear is de oanfraach plenn foar betellingen?
- Wêr't yn it betellingsproses de claim is?
- Wat is it bedrach fan 'e betelling?
- Wat is it kontrûle?
- Wêrom is de saak dat sa lang nedich is om te ferwurkjen?
- Wêrom is de ferplichting taheakke of ûnder tafoeging?
- Wêr moat ik medyske opsjes stjoere?
- Wa kin ik prate mei om dizze fraach flater te beteljen?
- Wêrom is de oanfraach net betelle neffens kontrakt?
3 -
Be AssertiveBang net bang om de fertsjinwurdigers foar útdroegen. De measte fersekering bedriuwen brûke stakttaktiken om ferliening te ferlies As jo in fraachpetear mei in fertsjintwurdiger oerlizze, litte se se net fuortjaan mei jo jouw ynformaasje. As hja weggeane om jo in jildige reden te jaan, wêrom't jo oanfraach opheft is, freegje om mei ien fan 'e autoriteit te praten, lykas in supervisor.
Wylst jo de fersekering foarsitter hawwe oer de fraach, kinne jo fine as jo eventuele oare ûntbrekkende of ûnjildige items wêze kinne dy't de fergunning útsteld kinne fan direktearring. As jo in goed rapport ûntwikkelje mei op syn minst ien fertsjintwurdiger foar elke drager, dan kinne jo se oertsjûgje om jo mear details oer de fraach te jaan as gewoanlik.
4 -
Nimme Appropriate ActionNo't jo de status fan jo oanfraach fûn hawwe kinne jo passende aksje nimme om it beteljen fan it beteljen te ferbetterjen. Wat hokker aksje jo nimt hinget fan hokker ien fan 'e mienskiplike stakttaktyk it ferkeapingsbedriuw brûkt hat om betellingen te ferlies.
Materiaal / befeiligers: Soargje derfoar dat der in belied plakfynt, sadat jo meiwurkers witte hoe't jo ien fan 'e folgjende snel fluch beheare kinne:
- Gjin fraach oan triem
- Medyske rekken nedich foar fierdere resinsje
- Nim primêre fersekering COB-ynformaasje nedich
- Ynformaasje nedich fan it lid / abonnemint
- Foarige autorisaasje net op triem
- Ferwizing net op bestân
- Ynformaasje oer fermelding dy't ûntbrekt of ûnjildich is
- Besykje foarskriuwende ynformaasje fan primêr soarchdokter
- Gjin medyske needsaak
- Accident details details
5 -
Meitsje de pasjint ynDit moat in lêste resort wêze, mar it kin in nedige wêze.
Der binne in pear manieren om dizze stap te behanneljen.
- Stjoer de pasjint in rekken . Pjienten reagearje meastal benammen as se ferwachtsje om wat of wat te keapjen foar har besite. Se sille hjit jo of de fersekeringbedriuw. Of ien is goed.
- Kontrolearje de pasjint troch tillefoan. Brûk dizze oprop om de help fan de pasjint te krijen by it krijen fan de betellingen dy't betelle wurde. Krij de pasjint op jo syd. Se wolle net ferantwurdelik wêze foar de rekken, dat binne se wat fertsjintwurdiging betelje foar.
- In konferinsjeferliening begjinne . As jo de pasjint op 't tillefoan krije, besykje in konferinsjele oplieding te regeljen, sadat jo tsjûge wêze kinne oan wat alles besprutsen wurdt tusken de pasjint en de fersekere.