Hoe klaaid en wês
Mei planning en soarch kin de medyske kantoarmanager effisjinte en effektiviteit ferbetterje troch súksesfolle kommunikaasjetechniken en praktyk. Kommunikaasje is ien fan 'e wichtichste helpmiddels yn elke relaasje, wêze it persoanlik of profesjonele. Yn it medyske kantoar binne dúdlike kommunikaasje ûnder de personiel essensjele foar it garandearjen fan kwaliteit fan soarch foar de pasjinten.
Kommunikaasje is 2-wei
Om kommunikaasje te foltôgjen moat der wêze ideeën of ynformaasje te dielen, ien dy't de ynformaasje of idee jout en wa't de ynformaasje krije sil.
Kommunikaasje is it bêste as it omkearde, dat betsjut dat ideeën en ynformaasje dield wurde tusken de twa minsken, mei elk oanbod en nimme fan 'e wiksel. As kommunikaasje ien-seid is, is de mooglikheid fan miskommunikaasje of misferstânens heech, en dy liede ta ferwachtingen en minne resultaten.
Yn in relaasje, meast geane wy werom en fertsjinje foar alle misferstannen en besykje it nochris. Mar yn in medysk kant, miskommunikaasje kin kostber wêze as fysyk en finansjeel. Undersiken ûnder de effektive lieders litte sjen dat de kommunikaasje de wichtichste feardigens is as manager of lieder kin hawwe en brûke.
Effektive kommunikaasje yn 'e medyske kantoarstelling
Om meast effektyf kommunisearje dúdlik en konkreet ynformaasje is krúsjale.
Of yn in skriftlike kommunikaasje, fia in kantoarpost , ien op ien ynteraksje, of yn in groepstelling, is it wichtich om it tema oan 'e hân te hâlden en it punt net te ferslaan. Mei it brûken fan de fiif W's en in H-oanpak fan sjoernalist sil har helpe om it fokus op 'e útjefte te hâlden:
- Wa: wa moat de ynformaasje dield wurde? Wa sil dizze ynformaasje ynfloed hawwe? Wa is of sil responsabel wurde?
- Wat: hokker stappen moatte nommen wurde? Hokker útslach is winsklik? Hokker middels binne nedich om it proses of projekt te foltôgjen? Wat binne de omstannichheden dy't direkt oan dizze saak ynfloed hawwe?
- Wêrom: Wêrom is dit wichtich? Wêrom is de persoan dy't dizze ynformaasje krige?
- Wêr: wêr sil it evenemint, gearkomste, wurk fine? Wêr binne de materialen of data nedich om it projekt te foltôgjen?
- Wannear: wannear is de gearkomste? Wannear is de termyn? Wannear is feedback?
- Hoe: hoe sil it súkses gemocht wurde? Hoe wurde prestaasjes evaluearre? Hoe wurde foltôging bepaald?
Wês klerich en winskje - elke ôfsluting en flûch te eliminearjen
Dit binne gewoan in pear fragen dy't rjochte wurde om de ynformaasje dúdlik en konsept te hâlden. In oare goeie regel fan 'e thumb as oaren oanjaan is: "Siz wat jo betsjutte, en betsjutte wat jo sizze."
As oaren witte dat jo sintege ynformaasje en feedback jouwe, binne se mear wierskynlik harkje te harkjen en jo útwikseling mei respekt te hâlden. In direkteur dy't gossipet, skriuwt ûngeduld oer net-saaklike saak, of bytiden ûnderwerp yn 'e gearkomsten sil minder effektyf wurde, omdat harren meiwurkers begjinne te begjinnen om de "flúst" te meitsjen. Wylst it wichtich is om in gearwurkingsferbân mei jo meiwurkers en meiwurkers te hawwen, is it ek sa wichtich om profesjonele bewustwêzen te hawwen.
Jou feedback - aktive listening
Feedback is in oar wichtich part fan effektive kommunikaasje. Listening nei feedback heidet alle partijen yn begripen. In technyk neamd "aktive harkjen" is in nuttige tool om te soargjen dat begryp kompleet is. Yn dizze technyk sil de harker de ynformaasje jaan dy't se hearden yn har eigen wurden. As dizze ynformaasje korrekt is, is de útwurking foltôge, as de sesje fan 'e ynformaasje gjin inkelde misferstannen kieze op dit stuit. Dizze útwikseling nimt mar in bytsje mear tiid en is in effisjinte ark foar it kreëarjen fan ferantwurdlikens om't elkenien dy't belutsen by de útwikseling witte dat ferwachtingen dúdlik en begrepen binne.
De foardielen fan dúdlike kommunikaasje yn it Medysk Bureau
Klante en effektive kommunikaasje slút tiid, jild en fergriemjen. As alle partijen begrype wat needsaaklik is, ferwachte, en akseptabel, wurdt progress dien. As alle partijen begripe wêrom't wat nedich is, fiele se respektearre. As ideeën feroare wurde en feedback wurdt beskôge, sille alle partijen fermelde en wichtich binne foar it proses. Dizze gefoelens fan opnimming en betsjutting binne wichtich foar kantoarmorale en algemiene sukses fan 'e praktyk.