Hoe sukses is jo medyske praktyk?
1 -
PatientfliegeFan 'e tiid komt in pasjint in ôfspraak, komt nei it medyske kantoar, kontrôles foar har besite, sit yn it wachtsgebiet, wachtet yn' e eksamenkeamer, wurdt behannele troch in dokter, kontrolearret en betellet, en úteinlik bliuwt, allinich de pasjint wit oft it folsleine proses flak swolde of net.
Om te bepalen as jo medyske kantoar in glêd geduldige streaming hat, fine jo antwurden op 'e neikommende fragen:
- Wolle de pasjint mei respekt yn 'e reden sprutsen as ropt yn foar in beneaming?
- Wie de pasjint mei de húshâlding begrutsjen mei huldigens en respekt?
- Hoe lang wachtsje de pasjint om de dokter te sjen?
- Hat de plysje en dokter de detaillearren fan 'e tsjinstferliening oanbean oan de pasjint?
- Hast de pjutten en dokter alle fragen fan 'e pasjint beäntwurdzje?
- Hat de pasjint krêftich klanttsjinst krigen?
- Wie de eksamenkeamer skjin, noflik en taret?
- Wie it wachtgebiet feilich, skjin en geregeld?
2 -
Kwaliteitsservice & Satisfakking fan pasjintBestjoeren fan 'e praktyk foar pasjinten befetsje alle aspekten fan pasjinten ynteraksje en ynfloed, ûnder oaren sokke problemen as tillefoan etikette, pasjintgrutte, en kontrôleprosedueres as ek notifikaasjes en scheduling. As in kantoar dúdlike standerts en ferwachtings hat de wapens fan flater of misferstânen sterk fermindere en medisinen tefredening is foar it grutste part grutter.
Fersoargjen fan heechweardige soarch en poerbêste klanttsjinst sil ferlies fan ymplemint foar it medyske kantoar foarkomme troch in hege feardigensnivo fan pasjinten. Patients sille tige wierskynlik weromkomme as se binne tefreden oer it hiele proses .
Dus hoe fynt jo hoe't pasjinten it proses fan jo medyske kantoar fersteane?
- Untwikkelje en ferspriedje fan problemen opfreegjen fan pasjinten
- Sit yn 'e wachtgebiet en beoardielje wat wat fan dat punt is
- Set jo troch it hiele proses
- Sprek mei jo personiel en fûn it problemen dat se har bewust wêze kinne
3 -
Meitsje praktikenIt opstellen fan it bêste medyske kantoarpersonaal is in effektive manier om in ynterne kontrôlesproses te fersterkjen. Meitsje meiwurkers dy't kompetint, betrouber en betrouber binne troch grûn foarôfgeand fan kandidaten is gewoan goed bedriuwssinnich. Eftergrûnskontrôletsjes en referinsjekrêften binne maklike manieren om alle minne applen te weidzjen en bepaalde minsken te foarkommen fan it oanfreegjen fan 'e baak.
Der binne fjouwer dielen fan pre-employment screening process:
- Kriminele eftergrûnkontrôle: Criminal background checks binne in wichtich ûnderdiel fan jo foarskoalsk-screening. Unferkocht om dizze kontrôle te fieren kin jo medyske kant sette op juridyske risiko.
- Ferkiezingskontrôle: It dwaan fan referinsjekrêften is in wichtige stap foar it finalisearjen fan it hantprosesjen mei jo kandidaat. Ferwizings kontrolearje kinne in soad ynformaasje oer jo kandidaat sjen litte dy't de ynformaasje beëinigje kinne op 'e applikaasje en werhelle.
- Sosjale evaluaasje: In sûnensbeskerming wurdt foaral nedich foar meiwurkers dy't om heulende paden wurkje. Jo kandidaat moat in negative TB-hûdtest hawwe om pasyten en oare medyske kantoarpersoanen te beskermjen en in drugsline foar stipe fan in drug-free workplace.
- Verifikaasje fan bepalingen: Ferifikaasje befetsje befetsje de status fan sertifisearring, lisinsje en / of diploma te kontrolearjen. In protte posysjes yn 'e medyske kantoar hawwe heger ûnderwiis nedich om de taken fan' e baan út te fieren.
4 -
Key Performance- Fermogen fan akkounts: De akkounts fan 'e akkounts , of AR, rapport is ûntwikkele om de finansjele sûnens fan' e medyske kantoar te analysearjen. It gebrûk fan it ûntlieningsdatum fan 'e pasjintenkontakten berekkent de AR-rapport de tiid fan' t tiid dat it nedich is foar medyske oanfragen om betelle te wurden.
- Fertsjintwurdiging: Deniale resolúsje is nedich foar it realisearjen fan finansjele doelen. Ien wichtige manier om de cashflieper te ferbetterjen yn 'e medyske kantoar is te fertsjinjen fan ôfwêzigen troch it rekkenjen fan referinsjes.
- Kolleksjes: sammelingssets helpe it medyske kantoar bepale hoe sukses it kantoar is yn it sammeljen fan fermogens. Dizze taryf fertelt in soad oer de finansjele prestaasjes fan it medyske kantoar. As jo witte wolle hoe effektyf is by it sammeljen fan fermogen dan berekkenje kollektyfaryf is wichtich.
5 -
FeilichheidFeilichheidsbelied yn it medyske kantoar befetsje de feiligens fan sawol pasjinten as meiwurkers. Managers moatte in metoade hawwe foar pasjinten en meiwurkers om feiligensoanwinsjes te rapportearjen.
- Beskikberens en miljeu-feilichheid
In beoordelingsbelesting en miljeu-feiligensûndersyk rjochtet him op it wurkomjouwing fan 'e medyske kantoar dy't potinsjeel skea, skea of sykte oan it personiel feroarsake kin. It útfieren fan dizze soarte fan in beoardieling kin brûkt wurde om foarkar te wêzen, te beheinen en te ferleegjen fan wurkleazens dy't direkte relatearje oan eksposysjes bloed of lichems, gefaarlike of gemyske ôffalingen of eksposysje, medyske apparatuer mislearring of misbrûk, risiko's fan fysike blessueres, feiligensbedrigingen, brânen of elke oare ûnfeilige wurkstatus.
- Pasyske feilichheid en kwaliteit
Patientichfeiligens ferwiist nei metoaden om skea oan pasjinten te foarkommen. Patientesfeiligenspraktiken op 'e gebieten fan medyske fouten, foarkommen fan foarkar, ynfeksje-kontrôle en medikaasje-bestjoer binne essinsjeel foar it ferminderjen fan it risiko fan adversnele eveneminten en foar te kommen ferwûnings. Kwaliteit en feiligens binne gearhingjend ferbûn yn betingsten fan soarten normen. It Ynstitút foar medisinen (IOM) identifisearret kwaliteit fan soarch as "feilich, effektyf, geduld-sintraal, tydlik, effisjint en gerjochtsjend".
6 -
Finansjele doelen- Rising operaasjekosten: Troch fergeliking fan betellings fan medisyn, minder pasjinten en heechtechnologysk kosten kinne finansjeel ferkrêftigje. De bêste manier om hegere bedriuwskosten te behannelje is om se te kontrolearjen en dêrnei in plan te ûntwikkeljen om kosten te besparjen. Trije gebieten dy't elk jier tafoege oan tûzenen dollar kinne spesjale foarsjennings, medyske foarsjenningen en buro-apparatuer binne.
- It sammeljen fan pasjinten fan pasjinten: Yn 'e ôfrûne jierren is de folsleine sûnenssoarch yn agressive praktiken mear agressyf wurden. Mei de op 'en hichte steande kosten oansletten mei sûnenssoarch, is it tige wichtich foar de leefberens fan alle ynstellings om de maksimale fergoeding te krijen dy't grutter is op pjittingsferslach.
- Maksimaasjebedrach fan fergoeding: It realisearjen fan 'e ynkommensrêch effektyf is gjin maklike taak en fereasket jo konstant omtinken. Elke faze fan 'e Revenue Cycle - fan it momint is in pasjint foar in ôfspraak plandearre oant de tiid betellings fan de fersekering bedoeld is - is lykwols wichtich om maksimale fergoedingsferbiningen te maximalen.
7 -
Medical Staff PerformanceDe optreden fan it medyske kantoar is sterk basearre op 'e yndividuele optreden fan' e medyske kantoarpersoniel. Dit makket it mediatrisearjen fan prestaasjes troch middel fan yndividuele evaluaasjes dy't kritysk binne foar it heljen fan hegere nivo's fan ekserkens. Managers kinne middels medyske kantoar útfiere troch it ûntwikkeljen en ûnderhâlden fan in systeem dy't beide kwaliteit en kwantiteit fan wurksumheden hat as spesifisearre yn 'e taakopsje foar elke posysje. Der binne in protte foardielen om de prestaasje te mjitten. Hjir binne fjouwer:
- Ferplichtingen: Evaluaasjes jouwe de dokumintaasje yn gefallen wêr't termining needsaaklik is. Managers brûke evaluaasjes by it bepalen fan foarstellingsmooglikheden en ferheegjen nei kompensaasje. It foarkomt ek ylrrjochting yn it befoarderjen, belibjen, feroarderjen en oerdragen fan meiwurkers nei oare posysjes.
- Kommunikaasje : Kommunikaasje moat effektive feedback jaan oer medyske personielsfoarstellingen. It is nedich om de evaluaasje oan elk meiwurker te kommunisearjen. Evaluaasje-diskusjes befoarderje twa-wize ynteraksje tusken managers en meiwurkers oer saakbedragen.
- Motivaasje: It befoarderjen fan meiwurkers om befredigjende prestaasjes te realisearjen of útfiere te kinnen op in hegere standert. In motivearre meiwurker is ien dy't in gefoel fan grutskens fynt yn wat se elke dei dogge. Wisten en begryp hoe't in yndividuele bydrage leveret oan it sukses fan 'e medyske kantoar is in geweldige motivator foar ferbettering fan prestaasjes.
- Ûntwikkeljen: It beoardieljen fan 'e meiwurkers fan' e meiwurkers is essensjeel om bewust te meitsjen foar manager en personiel fan kânsen foar training en ûntwikkeling. Evaluaasjes stimulearje ynspanningen om prestizjeproblemen te ferbetterjen en de nedige stappen te identifisearjen foar it meitsjen fan in foarlizzingsferbetterplan
8 -
WurkomjouwingMei in positive positive hâlding kinne jo positive oplossings sjogge wannear't jo mei útdragen hawwe. As jo stopje op 'e minne negative, dan sil jo mear iepen wêze om in manier te besjen om it probleem te fersoargjen, allinich sitte en klagje. In positive hâlding is de kaai foar positive resultaten.
It skeppen fan in posityf arbeidsomjouwing is weardefolle yn alle soarchynstellings, fan medyske kantoar nei klinyske, sikehûs, of lange termyn opfang. As soarchynstruminten rjochtsje har op healing en stipe fan harren pasjinten, se moatte net ferjitte dat harren meiwurkers ek yn it wurkomjouwing te nourearjen binne.
Jo pasjinten fertsjinje de bêste persoanen om se mei de bêste soarch mooglik te leverjen. As jo meiwurkers in positive attitude hawwe, sille jo pasjinten it fiele as se yn 'e doar wandje. Patients, benammen as se net goed fiele, fertsjinje op it personiel fan 'e medyske praktyk om se te feilich fiele, feilich en soargje foar. In positive hâlding troch it personiel skeelt in waarme en útnoegjende sfear foar de pasjinten.
It sukses fan it medyske kantoar is net gewoan om positive positive feedback te jaan. It krijen fan positive feedback fan pasjinten en meiwurkers binne wichtich foar it medyske kantoar om fierdere resultaten te krijen. Wisten wat goed giet en wat net goed giet, binne lykwols wichtich yn 'e ûntwikkelingsstrategy en doelen foar it behâld fan positive resultaten.
9 -
Plannen om 'e prestaasjes te stimulearjenOm effisjoneel positive feroaring te bringen moatte jo de problemen yn jo medyske kant fêststelle en korrektive aksjes ynfiere. In medyske kantoarûndersyk kin jo helpe om de gebieten te identifisearjen dy't oanpast wurde moatte om in nije plan foar sukses te ûntwikkeljen.
- Reduzearjen fan unferstreidige kosten nedich is foar it ûntwikkeljen fan strikte en foarsichtige útjeften. Fokus op gebieten wêryn't útjeften folslein útjeare kinne. Tink de kosten dy't net essensjele binne foar de operaasjes fan it medyske kantoar
- Litte fan unprofitable pasjinten gean. It klinkt hurd. In medyske praktyk lykwols is lykas elke oare saak. It kin allinich yn bedriuw bliuwe as it profitabele is. De ûnderste rigel is dat pasjinten dy't net in winst generearje binne ûnderdiel fan it probleem. As in pasjint de middels fan 'e praktyk brûke, mar net finansjeel foardielich, dan is it foar it ferbetterjen fan it medyske kantoar om de pasjint te ûntfangen.
- Gearwurking mei in spesjalist is in poerbêste manier om de finansjele betingsten fan 'e medyske kantoar te ferbetterjen. In spesjalist bringt in nije stream fan pasjinten oan, in guon fan dat kin oer oare dokters oergean yn 'e praktyk. Dêrnjonken kin de spesjalist in frisse, nije perspektyf bringe mei it medyske kantoar, dat de fergoeding ferheegje kin.